Para garantir a sua satisfação, estabelecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Você pode optar por uma das duas formas abaixo:
1. Em nossas lojas físicas
Compareça a qualquer uma de nossas unidades portando o ticket de compra (ou nota fiscal).
O produto deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta original.
2. Diretamente da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".
Inclua no corpo do e-mail o motivo da solicitação e o nome do produto.
Nossa equipe retornará o contato com as instruções detalhadas de envio assim que possível.
Observação: Produtos devolvidos via correio devem estar na embalagem original e sem sinais de uso. Após o recebimento, faremos a análise técnica para concluir o processo de reembolso ou troca.
